Gerade alte und behinderte Menschen haben mit dieser neuen Technik erhebliche Schwierigkeiten. Ein Fernseher und auch ein Telefon musste früher nur einfach angeschlossen werden, damit sie funktionierten. Heutzutage müssen diese Geräte erst umständlich konfiguriert werden. Nähere Erklärungen zur Konfiguration finden sich meistens im Internet. Auch bei Rückfragen über die Servicehotline müssen erst etliche Tasten des Telefons gedrückt werden, bis endlich ein menschlicher Serviceberater zu sprechen ist.
An etlichen Fahrscheinautomaten der Bahn klickt man sich erst umständlich durch ein Menü, bis endlich auch der richtige Fahrschein ausgeworfen wird. Dann verlangt das Gerät meistens eine Kreditkarte. Bei Bargeldzahlung gibt nicht selten Probleme mit den Geldscheinen, die vom Automaten nur geglättet entgegen genommen werden. Passiert das nicht innerhalb einer kurzen Zeit, müssen alle Daten nochmals eingegeben werden.
Alten und sehbehinderten Menschen bleibt oftmals nichts anderes übrig als jüngere Menschen um Hilfe zu Bitten. In meinen Augen ist es nicht richtig, den früher gebotenen Service gänzlich einzustellen und nur noch auf Automaten und Computer zu setzen. Viele ältere und behinderte Menschen kommen in dieser Welt einfach nicht mehr alleine zurecht.
Meines Erachtens sollte bei der Entwicklung der Automaten und Geräte daran gedacht werden, das es nicht nur junge Menschen auf der Welt gibt, die noch ein gutes Augenlicht haben und sich mit der Bedienung von Computern auskennen. Es sollte ein Service angeboten werden, auf den jeder gehandikapte Mensch ganz einfach zurück greifen kann. Was spricht gegen ein Fahrkartenverkauf in der Bahn wie es früher einmal möglich war ?
Ach ja natürlich, der Profit, es müssten ja zusätzliche Arbeitsplätze geschaffen werden, wo die Firmen doch bestrebt sind diese weiter abzubauen.
Technisierung ist an sich eine feine Sache, doch mittlerweile werden etliche Mitbürger hierdurch ausgegrenzt und teilweise auch ihrer Freiheiten beraubt.
